Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Thông tin đơn vị vận hành

Website https://geely-longbien.com.vn được vận hành nhằm giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi và tiếp nhận nhu cầu tư vấn của khách hàng tại Showroom Geely Long Biên.

Đơn vị pháp lý:

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH KINH DOANH Ô TÔ TASCO
• Mã số doanh nghiệp: 0110878453
• Đăng ký lần đầu: Ngày 01/11/2024
• Người đại diện theo pháp luật: Ông Hoàng Anh Tuấn
• Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 9, Tòa nhà Tasco, Lô HH 2-2, đường Phạm Hùng, Phường Từ Liêm, TP Hà Nội, Việt Nam

Địa điểm tiếp nhận và tư vấn khách hàng:

• Showroom: GEELY LONG BIÊN
• Địa chỉ: Số 3+5 Nguyễn Văn Linh, Phường Long Biên, Hà Nội
• Hotline: 0904.535.222
• Email: duongthu6@gmail.com
• Website: https://geely-longbien.com.vn

2. Mục đích của chính sách

Chính sách này giải thích cách Showroom Geely Long Biên thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng:

• Truy cập và sử dụng website;
• Điền biểu mẫu yêu cầu tư vấn;
• Đăng ký lái thử, nhận báo giá hoặc đặt lịch xem xe;
• Liên hệ qua hotline, email, mạng xã hội hoặc các kênh trực tuyến;
• Thực hiện giao dịch, đặt cọc hoặc ký kết hợp đồng mua bán;
• Sử dụng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa hoặc chăm sóc khách hàng.

Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của chính sách này trong phạm vi được pháp luật cho phép.

3. Các loại thông tin có thể được thu thập

Tùy theo nhu cầu và hình thức tương tác, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

3.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ liên hệ;
• Tỉnh, thành phố hoặc khu vực sinh sống;
• Thông tin trên giấy tờ tùy thân khi cần thiết để lập hợp đồng hoặc thực hiện thủ tục đăng ký xe.

3.2. Thông tin về nhu cầu mua xe

• Dòng xe, phiên bản, màu sắc khách hàng quan tâm;
• Nhu cầu mua xe trả thẳng hoặc trả góp;
• Thời gian dự kiến nhận xe;
• Nhu cầu đăng ký lái thử;
• Xe đang sử dụng hoặc nhu cầu đổi xe cũ lấy xe mới;
• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và nhân viên tư vấn.

3.3. Thông tin phục vụ giao dịch

• Thông tin đặt cọc và thanh toán;
• Thông tin xuất hóa đơn;
• Thông tin đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm;
• Hồ sơ vay mua xe trong trường hợp khách hàng yêu cầu hỗ trợ tài chính;
• Thông tin bảo hành, bảo dưỡng và lịch sử sử dụng dịch vụ.

3.4. Dữ liệu kỹ thuật

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP;
• Loại thiết bị và trình duyệt;
• Thời gian truy cập;
• Các trang đã xem;
• Nguồn truy cập;
• Cookie và các mã nhận dạng trực tuyến;
• Thông tin tương tác với biểu mẫu, nút gọi điện hoặc quảng cáo.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được xử lý cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn sản phẩm và dịch vụ;
• Gửi báo giá, bảng tính chi phí lăn bánh và phương án trả góp;
• Xác nhận lịch hẹn, lịch lái thử hoặc lịch bàn giao xe;
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt cọc, mua xe;
• Thực hiện hợp đồng và các thủ tục liên quan đến giao dịch;
• Hỗ trợ đăng ký xe, bảo hiểm, vay mua xe và dịch vụ liên quan theo yêu cầu;
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng;
• Thông báo chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm mới khi khách hàng đã đồng ý;
• Giải quyết phản ánh, khiếu nại và tranh chấp;
• Cải thiện chất lượng website, quảng cáo và dịch vụ khách hàng;
• Phòng ngừa hành vi gian lận, giả mạo hoặc truy cập trái phép;
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại trái với sự đồng ý của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Các bộ phận và nhân sự có trách nhiệm thuộc Công ty hoặc Showroom;
• Đơn vị phân phối, nhà sản xuất hoặc đối tác trong hệ thống nhằm xử lý nhu cầu mua xe và dịch vụ của khách hàng;
• Ngân hàng, tổ chức tài chính khi khách hàng yêu cầu tư vấn mua xe trả góp;
• Doanh nghiệp bảo hiểm khi khách hàng đăng ký sản phẩm bảo hiểm;
• Đơn vị đăng ký, đăng kiểm, vận chuyển hoặc cung cấp phụ kiện;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu, tổng đài, email hoặc quản lý khách hàng;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
• Các tổ chức, cá nhân khác khi có sự đồng ý hợp lệ của khách hàng.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi công việc được giao và phải thực hiện biện pháp bảo mật phù hợp.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành mục đích thu thập;
• Thực hiện hợp đồng và nghĩa vụ với khách hàng;
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng;
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, bảo hành và lưu trữ hồ sơ;
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp;
• Đáp ứng yêu cầu của pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ thực hiện xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo quy định.

7. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Phân quyền truy cập thông tin;
• Giới hạn nhân sự được phép xử lý dữ liệu;
• Sử dụng mật khẩu và biện pháp xác thực;
• Sao lưu dữ liệu cần thiết;
• Giám sát và ngăn chặn truy cập trái phép;
• Yêu cầu nhân viên và đối tác tuân thủ nghĩa vụ bảo mật;
• Xử lý kịp thời khi phát hiện nguy cơ mất an toàn dữ liệu.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng cần chủ động bảo vệ thiết bị, tài khoản email, số điện thoại và không cung cấp mã xác thực cho người không có thẩm quyền.

8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
• Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp dữ liệu;
• Rút lại sự đồng ý;
• Yêu cầu truy cập hoặc cung cấp thông tin về dữ liệu đang được xử lý;
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
• Yêu cầu xóa dữ liệu;
• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu;
• Khiếu nại hoặc phản ánh về việc sử dụng thông tin;
• Yêu cầu bồi thường khi quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm;
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm chúng tôi nhận được yêu cầu. Một số yêu cầu có thể không được thực hiện ngay nếu dữ liệu cần tiếp tục lưu trữ để hoàn thành hợp đồng, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

9. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie và công cụ phân tích để:

• Ghi nhớ lựa chọn của người truy cập;
• Đo lường hiệu quả nội dung và quảng cáo;
• Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng;
• Xác định lỗi kỹ thuật;
• Hiển thị nội dung phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

10. Thông tin của trẻ em

Website không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em cho mục đích mua bán xe. Trường hợp cần xử lý dữ liệu của người chưa thành niên, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định pháp luật và yêu cầu sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ khi cần thiết.

11. Tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

• Hotline: 0904.535.222
• Email: duongthu6@gmail.com
• Địa chỉ: Số 3+5 Nguyễn Văn Linh, Phường Long Biên, Hà Nội

Để bảo vệ dữ liệu, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

12. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.